Dernière mise à jour : 20 juin 2026
Cette traduction française est fournie à titre informatif. En cas de divergence entre les versions, la version anglaise de la présente politique prévaut.
La version courte. ER Compass n'a aucun compte, aucun témoin (cookie) et aucune publicité. Les seules statistiques que nous utilisons sont respectueuses de la vie privée et sans témoins, elles comptent les visites sans vous identifier ni vous suivre à travers le Web. Nous ne vendons ni ne partageons vos données, et nous ne dressons aucun profil de vous.
Vos hôpitaux enregistrés et vos réglages restent uniquement dans votre propre navigateur. Si vous utilisez « trouver l'urgence la plus proche », votre position est utilisée une seule fois pour classer les urgences et n'est pas conservée. Quelques fonctions de carte et d'adresse reposent sur des services externes; le tableau ci-dessous indique exactement ce que chacun reçoit. Si vous activez une alerte de temps d'attente, nous conservons un petit abonnement anonyme pour pouvoir vous l'envoyer, sans nom, courriel ni adresse IP, et supprimer l'alerte le supprime (voir la section 11).
Cette politique explique ce qu'il advient de l'information lorsque vous utilisez ercompass.ca (« ER Compass », « le site », « nous »). Elle est rédigée volontairement en langage clair. Si quoi que ce soit ici n'est pas clair, veuillez nous contacter.
Vous ne vous connectez pas à ER Compass, et il n'y a rien pour lequel s'inscrire. Le site ne dépose aucun témoin (cookie) et n'affiche aucune publicité (pas de pixel Meta/Facebook, pas de réseaux publicitaires, pas d'empreinte numérique), et nous n'utilisons aucune statistique tierce — ce n'est explicitement pas Google Analytics. Pour avoir une idée de base du nombre de personnes qui utilisent le site, nous tenons nos propres décomptes agrégés et sans témoins sur notre serveur : des totaux quotidiens comme le nombre de recherches par province ou par ville voisine, les pages qui suscitent de l'intérêt, la provenance des visiteurs et la rapidité de chargement des pages, afin de décider quoi améliorer. Ce sont uniquement des décomptes approximatifs : aucune adresse IP, aucune position précise, aucun identifiant, et rien qui puisse être rattaché à une visite individuelle. La « ville » voisine désigne le secteur de l'urgence la plus proche d'une recherche, et non votre propre adresse ou vos coordonnées, que nous ne conservons toujours pas.
Pour rendre le site utile sans compte, votre navigateur retient quelques éléments localement, sur votre propre appareil, au moyen du stockage standard du navigateur. Cette information n'est jamais transmise à notre serveur et nous ne pouvons pas la voir :
Vous pouvez tout effacer à n'importe quel moment en effaçant les données de site de votre navigateur pour ercompass.ca. Rien de tout cela ne vous identifie auprès de nous.
Cette fonction est entièrement facultative et ne s'exécute qu'avec votre consentement exprès, par adhésion, votre navigateur vous le demande, et rien ne se produit à moins que vous n'acceptiez.
Nous ne plaçons jamais votre position dans une adresse Web que nous enregistrons, ne l'associons jamais à une identité, et ne l'utilisons jamais à autre chose qu'à répondre à la seule requête que vous avez faite.
ER Compass est un petit projet d'intérêt public et n'exploite pas ses propres cartes ni ses propres bases de données d'adresses. Pour afficher une carte, rechercher une adresse ou tracer un itinéraire, votre navigateur ou notre serveur communique avec les services externes ci-dessous. Chacun ne reçoit que ce dont il a besoin pour faire son travail, et chacun a ses propres pratiques de confidentialité, vers lesquelles nous renvoyons par un lien. Nous ne contrôlons pas ces services et nous ne recevons pas de profil de vous en retour.
| Service | Utilisé pour | Ce qu'il peut voir |
|---|---|---|
| CARTO (tuiles de carte) |
Tracer le fond de carte (les données de carte sont celles d'OpenStreetMap; les images de tuiles sont servies par CARTO) | L'adresse IP de votre appareil et la zone de carte que vous regardez, lorsqu'une carte se charge. Politique de confidentialité ↗ |
| Geoapify (recherche d'adresse et temps de route) |
Convertir une adresse tapée en un point de carte, les suggestions d'autocomplétion, et l'estimation des temps de route pour classer les urgences | Le texte d'adresse que vous tapez, ou vos coordonnées. Envoyé depuis notre serveur, pas votre navigateur (de sorte que Geoapify voit notre serveur, pas votre appareil), et non conservé par nous. Politique de confidentialité ↗ |
| Google Maps (itinéraires) |
Ouvrir les itinéraires détaillés lorsque vous touchez un lien « Itinéraire » | Uniquement si vous touchez un lien Itinéraire : l'emplacement de l'hôpital, plus votre propre point de départ si vous avez ouvert l'itinéraire à partir d'une recommandation classée. S'ouvre dans Google Maps dans un nouvel onglet. Politique de confidentialité ↗ |
Si vous préférez que le site ne contacte aucun service externe du tout, vous pouvez consulter les pages d'hôpital, de région et de ville, qui fonctionnent sans la carte interactive.
Comme tout site Web, l'ordinateur qui sert ER Compass reçoit l'adresse IP de votre appareil et l'adresse de la page que vous avez demandée, c'est tout simplement ainsi qu'Internet vous envoie une page. Nous et notre couche d'hébergement et de sécurité utilisons cela uniquement pour livrer la page et protéger le site contre les abus (par exemple, bloquer un déferlement de requêtes automatisées). Nous ne l'utilisons pas pour vous identifier, dresser un profil ou vous suivre à travers le Web, et nous ne tenons pas de journal d'accès continu des pages que vous consultez (le seul décompte de pages vues que nous faisons est celui des statistiques agrégées et sans témoins décrites à la section 4, qui ne sont pas liées à vous). Nous ne la vendons jamais et ne la partageons jamais à des fins publicitaires.
Combien de temps nous conservons les choses. Votre position et vos recherches d'adresse ne sont pas conservées du tout, elles n'existent que le temps qu'il faut pour répondre à votre requête. Nous ne tenons aucun journal d'accès continu des pages que vous consultez. Nos décomptes sans témoins ne conservent que des totaux agrégés et non identifiants (aucune adresse IP n'est conservée, comme décrit à la section 4). Les réglages et les hôpitaux enregistrés dans votre navigateur y restent jusqu'à ce que vous les effaciez. Les choses que nous conservons sont l'archive des temps d'attente aux urgences elle-même, qui ne contient aucune information sur les visiteurs, et, uniquement si vous en activez une, les abonnements anonymes aux alertes de temps d'attente décrits à la section 11.
Les données qu'ER Compass recueille et conserve sont des renseignements sur les temps d'attente aux urgences des hôpitaux publiés par les hôpitaux et les autorités de santé, des chiffres comme « attente estimée actuelle » à une urgence donnée à un moment donné. Elles ne contiennent aucune information sur les visiteurs de ce site Web. Nous rassemblons ces flux publics au moyen de notre propre infrastructure de collecte (qui comprend un mandataire (proxy) nous permettant d'atteindre certains flux provinciaux); ce pipeline ne transporte jamais que des données d'hôpitaux et ne touche jamais à de l'information vous concernant. Nos données ouvertes portent sur les urgences, pas sur vous.
Nous ne vendons, ne louons, n'échangeons ni ne partageons de renseignements personnels, parce que nous n'en recueillons pas. Nous ne divulguerions de l'information que si nous y étions légalement contraints (par exemple, une ordonnance valide d'un tribunal), et nous limiterions toute divulgation de ce genre à exactement ce que la loi exige.
ER Compass est exploité depuis le Canada et destiné principalement aux personnes au Canada. Le droit canadien en matière de vie privée, la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) fédérale et la Loi 25 du Québec, entre autres, vous donne le droit de consulter, de corriger et de vous renseigner au sujet des renseignements personnels qu'une organisation détient à votre sujet, et de porter plainte auprès d'un organisme de réglementation. Comme nous ne conservons pratiquement aucun renseignement personnel sur les visiteurs (la seule exception est un abonnement aux alertes de temps d'attente que vous activez vous-même, voir la section 11, qui ne comporte ni nom, ni courriel, ni adresse IP), dans la plupart des cas il n'y a tout simplement rien à récupérer, à modifier ou à supprimer de notre côté. Si vous croyez que nous détenons de l'information vous concernant, contactez-nous et nous vous aiderons. Vous pouvez aussi communiquer avec le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, ou, au Québec, avec la Commission d'accès à l'information.
ER Compass est un outil d'information grand public et ne s'adresse pas aux enfants. Nous ne recueillons sciemment d'information de personne, y compris des enfants. En cas d'urgence concernant un enfant, composez le 911.
Le site est servi sur une connexion chiffrée (HTTPS). Comme nous ne détenons ni comptes ni données personnelles, il n'y a aucun magasin de renseignements personnels susceptible d'être compromis. Aucune méthode de transmission sur Internet n'est jamais totalement sécuritaire, mais l'absence de données recueillies est en soi la meilleure protection que nous puissions offrir.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, demander à ER Compass de vous envoyer une notification lorsque l'attente affichée d'une urgence précise descend sous un seuil que vous choisissez. C'est entièrement par adhésion, rien ne se produit tant que vous n'activez pas une alerte pour un hôpital et que votre navigateur ne vous demande pas votre permission d'afficher des notifications. C'est la seule fonction qui conserve quoi que ce soit sur vos choix sur notre serveur; voici donc exactement quoi et pourquoi.
Pour livrer cette notification, nous conservons un petit abonnement anonyme :
Aucun nom, aucun courriel et aucune adresse IP n'y sont associés, nous ne savons pas à qui appartient le navigateur. Nous nous en servons uniquement pour envoyer l'alerte que vous avez demandée. La notification elle-même transite par le service de notifications de l'éditeur de votre navigateur (le même canal que vos autres notifications de sites), qui voit l'adresse de poussée afin d'acheminer le message jusqu'à vous.
Désactiver l'alerte la supprime. Retirez l'alerte dans ER Compass, ou désactivez les notifications pour le site dans votre navigateur, et nous supprimons l'abonnement de notre serveur. Si votre navigateur nous indique plus tard qu'un abonnement a expiré ou a été révoqué, nous le supprimons automatiquement. Nous ne les conservons que tant qu'une alerte est active.
Si nous changeons le fonctionnement du site d'une manière qui touche cette politique, nous mettrons cette page à jour et modifierons la date de « dernière mise à jour » ci-dessus. Les modifications importantes seront signalées ici. Comme nous ne tenons aucune liste de contacts, nous ne pouvons pas vous aviser individuellement, veuillez revenir consulter cette page si cela vous importe.
Des questions au sujet de la vie privée, ou vous souhaitez joindre la personne responsable de la protection des renseignements personnels chez ER Compass? Écrivez à privacy@ercompass.ca.
ER Compass est un projet indépendant d'intérêt public, et non un hôpital, un organisme gouvernemental ou un fournisseur de soins médicaux. Cette page décrit nos pratiques de confidentialité; il ne s'agit pas d'un avis juridique. Voir aussi nos Conditions d'utilisation.